Подробно о ситуации с сервисными пакетами для техники DJI в нашей стране!
Многие покупатели нашего магазина задаются вопросом об особенностях работы сервисных пакетов DJI Care Refresh в Украине. Дело в том, что основным рынком продаж Care Refresh является Америка и Европа, а найти подробную информацию о функционировании пакетов DJI на отечественном рынке не так то просто.
В связи с этим мы решили поделиться с нашими дорогими читателями всеми нюансами работы DJI Care Refresh в нашей стране.
DJI Care Refresh и DJI Care Refresh Plus: в чем разница?
Компания DJI заботится о своих клиентах. Именно поэтому для них было разработано сразу несколько сервисных пакетов — DJI Care Refresh и DJI Care Refresh Plus. Чем же они отличаются?
- DJI Care Refresh
Представляет собой 12-месячный сервисный план. Обеспечивает полную и всестороннюю помощь в случае нарушения работы гаджета DJI в условиях эксплуатации (обычная гарантия не распространяется на повреждения по вине пользователя). - DJI Care Refresh Plus*
Предоставляет продление на один год DJI Care Refresh. Помимо всех преимуществ вышеупомянутого пакета также увеличивает стандартную гарантию на девайс DJI как минимум на 12 месяцев.
* — на момент написания статьи сервисный пакет DJI Care Refresh Plus в Украине не действует.
Что входит в сервисный пакет DJI Care Refresh?
- Две замены девайса
Одним из важных преимуществ Care Refresh является то, что он предлагает пользователям до двух замен гаджетов DJI в год за небольшую плату. Быстро и без проблем! - Страхование от попадания воды
Как бы бережно вы не относились к гаджету DJI, от попадания воды никто не застрахован. Благодаря Care Refresh вы можете уберечь себя от дополнительных затрат. - Комплексное покрытие
Даже незначительное повреждение может вывести из строя квадрокоптер. В пакет Care Refresh входит защита от ошибок пользователя, помех, столкновений, повреждений от воды и падений. Таким образом, вы не будете ограничивать себя и перестраховываться во время съемки. - Квалифицированная техподдержка
Техподдержка DJI состоит исключительно из профессионалов своего дела. Будь то совет о работе с девайсом или технический запрос, клиент всегда получит квалифицированную помощь. - Бесплатная доставка
Если вы отправляете поврежденный товар обратно в DJI в том же регионе, где находитесь, то компания покроет все затраты на доставку.
Какие продукты поддерживают DJI Care Refresh?
- DJI Mavic Air 2
- DJI Mavic Mini
- DJI Mavic 2 Pro
- DJI Mavic 2 Zoom
- DJI Mavic Air
- DJI Mavic Pro Platinum (модель снята с производства)
- DJI Mavic Pro (модель снята с производства)
- DJI Spark
- DJI Phantom 4 Pro
- DJI Phantom 4 Advanced
- DJI Phantom 4 Pro V2.0
- DJI Phantom 3 SE
- DJI Inspire 2
- DJI Zenmuse X5S
- DJI Zenmuse X7
- DJI Ronin-SC
- DJI Ronin-S
- DJI Osmo Action
Стоимость замены в DJI Care Refresh
| Продукт | Стоимость первой замены (в гривнах)* | Стоимость второй замены (в гривнах)* |
| DJI Mavic 2 | 5430 | 6340 |
| DJI Mavic Air | 4060 | 5430 |
| DJI Mavic Air 2 | 3610 | 4970 |
| DJI Ronin-S | 2240 | 2700 |
| DJI Mavic Mini | 1820 | 2240 |
| DJI Ronin-SC | 1790 | 2070 |
| DJI Osmo Action | 1330 | 1790 |
| DJI Osmo Pocket | 1330 | 1790 |
| DJI Osmo Mobile 3 | 460 | 700 |
| DJI Osmo Mobile 4 | — | — |
*Стоимости указаны по состоянию на дату публикации статьи и могут меняться
Стоит ли приобретать DJI Care Refresh?
Вот мы и дошли до главного вопроса данной статьи. Давайте рассмотрим несколько причин, по которым сервисные пакеты DJI будут полезными.
Первый полет и/или съемка
Для новичков все, что делается в первый раз, бывает пугающим и проходит действительно сложно. С DJI Care Refresh эти страхи исчезнут навсегда: сервисный пакет покрывает стоимость запчастей, ремонта, доставки и даже до двух замен девайсов.
Сложные места для съемки
Иногда все может пойти не так, особенно когда съемка проходит в незнакомых местах. DJI Care Refresh покрывает большинство непредсказуемых моментов.
Неблагоприятные погодные условия
Если и что-то может быстро измениться во время съемок, так это погода. Сильный порыв ветра или внезапный шторм может нанести вред гаджетам от DJI. К счастью, DJI Care Refresh покрывает все известные виды повреждений.
Алгоритм работы DJI Care Refresh
- Гаджет DJI получил повреждение;
- Предоставьте нам описание происшествия и все детали об устройстве;
- Отправьте девайс DJI в ремонтный центр компании;
- Устройство DJI заменено, гарантия восстановлена;
- DJI отправит новый продукт совершенно бесплатно.
DJI Care Refresh FAQ
DJI Care Refresh — это сервисный пакет на 1 календарный год, который обеспечивает полное и всестороннее покрытие в случае повреждения гаджета DJI во время нормальной работы.
DJI Care Refresh покрывает повреждения по вине пользователя, на которые не распространяется стандартная гарантия.
DJI Care Refresh значительно сокращает процесс обслуживания и экономит деньги. Если затраты на ремонт покрываются стандартной гарантией на изделие, DJI Care Refresh все еще остается активен.
В настоящее время Care Refresh работает только в той стране или регионе, где был приобретен сервисный пакет и соответствующий девайс DJI.
Обратите внимание: DJI Care Refresh невозможно будет активировать для устройств привезенных самостоятельно из другой страны или ввезенных нелегально.
Услуга Care Refresh может быть привязана к вашему продукту DJI, если будут соблюдены следующие критерии:
● У вас новые и не активированные гаджеты DJI;
● Дрон или подвес DJI был активирован за последние 48 часов;
● Портативный девайс DJI был активирован в течение последних 30 дней;
● Гаджет отремонтирован в официальном сервисе DJI (в течение 72 часов с момента получения приглашения по электронной почте);
● Коптер прошел видео-проверку.
Важно: сервисный пакет DJI Care должен быть приобретен в той же стране или регионе, где и квадрокоптер. Последний должен быть куплен через авторизованный канал продаж DJI и использоваться в стране или регионе, где он приобретен.
Необходимо подать заявку на видео проверку. После ее прохождения вы можете приобрести DJI Care Refresh в течение 72 часов после получения соответствующего уведомления.
Сервисный пакет DJI Care Refresh доступен отдельно для камер Inspire 2, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S и Zenmuse X7.
Если приобретено более одной камеры, для каждой из них можно приобрести соответствующий сервисный пакет.
Если DJI-девайс возвращается к вам в соответствии с политикой возврата компании, то вы также можете подать заявку на возобновление DJI Care Refresh.
Обратите внимание: автоматически сервисный пакет на гаджет не активируется.
Если вы покупаете девайс DJI и Care Refresh, то они автоматически свяжутся друг с другом. Если вы приобретаете DJI Care Refresh отдельно, тогда необходимо ввести код активации и серийный номер вашего продукта на странице активации DJI Care.
Сервисный пакет Care Refresh действует в течение 12 месяцев.
После покупки Care Refresh в официальной точке продаж продукции DJI, он вступает в силу в 12 часов дня, указанного в соглашении о гарантийном обслуживании.
Заменяемые запчасти являются совершенно новыми или эквивалентны новым по производительности и надежности.
Очень надеемся, что наша статья дала вам полное представление о DJI Care Refresh в Украине. Если у вас возникли вопросы, то обязательно задавайте их в комментарии — мы постараемся найти ответ. Ваш интернет-магазин Wazza!
Приглашаем подписаться на официальные страницы нашего магазина в Facebook, Telegram, Instagram, а также на YouTube-канал.
Источник: DJI Guides
