DJI Care Refresh в Украине: все, что вам нужно знать

Подробно о ситуации с сервисными пакетами для техники DJI в нашей стране!

Многие покупатели нашего магазина задаются вопросом об особенностях работы сервисных пакетов DJI Care Refresh в Украине. Дело в том, что основным рынком продаж Care Refresh является Америка и Европа, а найти подробную информацию о функционировании пакетов DJI на отечественном рынке не так то просто.

В связи с этим мы решили поделиться с нашими дорогими читателями всеми нюансами работы DJI Care Refresh в нашей стране.

DJI Care Refresh и DJI Care Refresh Plus: в чем разница?

Компания DJI заботится о своих клиентах. Именно поэтому для них было разработано сразу несколько сервисных пакетов — DJI Care Refresh и DJI Care Refresh Plus. Чем же они отличаются?

  • DJI Care Refresh
    Представляет собой 12-месячный сервисный план. Обеспечивает полную и всестороннюю помощь в случае нарушения работы гаджета DJI в условиях эксплуатации (обычная гарантия не распространяется на повреждения по вине пользователя).
  • DJI Care Refresh Plus*
    Предоставляет продление на один год DJI Care Refresh. Помимо всех преимуществ вышеупомянутого пакета также увеличивает стандартную гарантию на девайс DJI как минимум на 12 месяцев.

* — на момент написания статьи сервисный пакет DJI Care Refresh Plus в Украине не действует.

Что входит в сервисный пакет DJI Care Refresh?

  1. Две замены девайса
    Одним из важных преимуществ Care Refresh является то, что он предлагает пользователям до двух замен гаджетов DJI в год за небольшую плату. Быстро и без проблем!
  2. Страхование от попадания воды
    Как бы бережно вы не относились к гаджету DJI, от попадания воды никто не застрахован. Благодаря Care Refresh вы можете уберечь себя от дополнительных затрат.
  3. Комплексное покрытие
    Даже незначительное повреждение может вывести из строя квадрокоптер. В пакет Care Refresh входит защита от ошибок пользователя, помех, столкновений, повреждений от воды и падений. Таким образом, вы не будете ограничивать себя и перестраховываться во время съемки.
  4. Квалифицированная техподдержка
    Техподдержка DJI состоит исключительно из профессионалов своего дела. Будь то совет о работе с девайсом или технический запрос, клиент всегда получит квалифицированную помощь.
  5. Бесплатная доставка
    Если вы отправляете поврежденный товар обратно в DJI в том же регионе, где находитесь, то компания покроет все затраты на доставку.

Какие продукты поддерживают DJI Care Refresh?

Стоимость замены в DJI Care Refresh

ПродуктСтоимость первой замены (в гривнах)*Стоимость второй замены (в гривнах)*
DJI Mavic 254306340
DJI Mavic Air40605430
DJI Mavic Air 236104970
DJI Ronin-S22402700
DJI Mavic Mini18202240
DJI Ronin-SC17902070
DJI Osmo Action13301790
DJI Osmo Pocket13301790
DJI Osmo Mobile 3460700
DJI Osmo Mobile 4

*Стоимости указаны по состоянию на дату публикации статьи и могут меняться

Стоит ли приобретать DJI Care Refresh?

Вот мы и дошли до главного вопроса данной статьи. Давайте рассмотрим несколько причин, по которым сервисные пакеты DJI будут полезными.

Первый полет и/или съемка

Для новичков все, что делается в первый раз, бывает пугающим и проходит действительно сложно. С DJI Care Refresh эти страхи исчезнут навсегда: сервисный пакет покрывает стоимость запчастей, ремонта, доставки и даже до двух замен девайсов.

Сложные места для съемки

Иногда все может пойти не так, особенно когда съемка проходит в незнакомых местах. DJI Care Refresh покрывает большинство непредсказуемых моментов.

Неблагоприятные погодные условия

Если и что-то может быстро измениться во время съемок, так это погода. Сильный порыв ветра или внезапный шторм может нанести вред гаджетам от DJI. К счастью, DJI Care Refresh покрывает все известные виды повреждений.

Алгоритм работы DJI Care Refresh

  • Гаджет DJI получил повреждение;
  • Предоставьте нам описание происшествия и все детали об устройстве;
  • Отправьте девайс DJI в ремонтный центр компании;
  • Устройство DJI заменено, гарантия восстановлена;
  • DJI отправит новый продукт совершенно бесплатно.

DJI Care Refresh FAQ

1. Что такое DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh — это сервисный пакет на 1 календарный год, который обеспечивает полное и всестороннее покрытие в случае повреждения гаджета DJI во время нормальной работы.

2. В чем разница между DJI Care Refresh и стандартной гарантией на продукцию DJI?

DJI Care Refresh покрывает повреждения по вине пользователя, на которые не распространяется стандартная гарантия.

3. Почему я должен купить DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh значительно сокращает процесс обслуживания и экономит деньги. Если затраты на ремонт покрываются стандартной гарантией на изделие, DJI Care Refresh все еще остается активен.

4. Поддерживается ли DJI Care Refresh по всему миру?

В настоящее время Care Refresh работает только в той стране или регионе, где был приобретен сервисный пакет и соответствующий девайс DJI.
Обратите внимание: DJI Care Refresh невозможно будет активировать для устройств привезенных самостоятельно из другой страны или ввезенных нелегально.

5. Как активировать DJI Care Refresh?

Услуга Care Refresh может быть привязана к вашему продукту DJI, если будут соблюдены следующие критерии:
● У вас новые и не активированные гаджеты DJI;
● Дрон или подвес DJI был активирован за последние 48 часов;
● Портативный девайс DJI был активирован в течение последних 30 дней;
● Гаджет отремонтирован в официальном сервисе DJI (в течение 72 часов с момента получения приглашения по электронной почте);
● Коптер прошел видео-проверку.
Важно: сервисный пакет DJI Care должен быть приобретен в той же стране или регионе, где и квадрокоптер. Последний должен быть куплен через авторизованный канал продаж DJI и использоваться в стране или регионе, где он приобретен.

6. Как получить DJI Care Refresh, если мой продукт DJI уже был активирован в течение длительного времени?

Необходимо подать заявку на видео проверку. После ее прохождения вы можете приобрести DJI Care Refresh в течение 72 часов после получения соответствующего уведомления.

7. Как мне приобрести DJI Care Refresh для моего Inspire 2 с подвесом серии Zenmuse?

Сервисный пакет DJI Care Refresh доступен отдельно для камер Inspire 2, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S и Zenmuse X7. 
Если приобретено более одной камеры, для каждой из них можно приобрести соответствующий сервисный пакет.

8. Как привязать DJI Care Refresh к замененному девайсу?

Если DJI-девайс возвращается к вам в соответствии с политикой возврата компании, то вы также можете подать заявку на возобновление DJI Care Refresh.
Обратите внимание: автоматически сервисный пакет на гаджет не активируется.

9. Как связать DJI Care Refresh с моим гаджетом?

Если вы покупаете девайс DJI и Care Refresh, то они автоматически свяжутся друг с другом. Если вы приобретаете DJI Care Refresh отдельно, тогда необходимо ввести код активации и серийный номер вашего продукта на странице активации DJI Care.

10. На какой период рассчитан DJI Care Refresh?

Сервисный пакет Care Refresh действует в течение 12 месяцев.

11. Когда активируется DJI Care Refresh?

После покупки Care Refresh в официальной точке продаж продукции DJI, он вступает в силу в 12 часов дня, указанного в соглашении о гарантийном обслуживании.

12. Предлагает ли DJI Care Refresh новые запчасти для замены?

Заменяемые запчасти являются совершенно новыми или эквивалентны новым по производительности и надежности.

Очень надеемся, что наша статья дала вам полное представление о DJI Care Refresh в Украине. Если у вас возникли вопросы, то обязательно задавайте их в комментарии — мы постараемся найти ответ. Ваш интернет-магазин Wazza!

Приглашаем подписаться на официальные страницы нашего магазина в FacebookTelegramInstagram, а также на YouTube-канал.

Источник: DJI Guides

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: